Система аккредитации в отдельных сферах деятельности (системы менеджмента качества)

После анализа заявки на сертификацию и положительного решения заключается договор с заказчиком, заказчику назначается персональный менеджер, создается личный кабинет заказчика, орган по сертификации систем менеджмента качества разрабатывает программу аудита, содержащую виды и сроки мероприятий по оценке соответствия системы менеджмента качества требованиям стандартов на системы менеджмента качества.

Сертификационный аудит включает в себя:

• первоначальный аудит, состоящий из двух этапов с интервалом не более полугода;
• инспекционные (надзорные) аудиты в течение первого и второго года;
• ресертификационный аудит в течение третьего года до момента окончания срока действия сертификата;
• специальный аудит, в случае расширения области сертификации заказчика, поступления жалоб в отношении сертифицированного заказчика.

Орган по сертификации систем менеджмента качества предоставляет возможность проведения дистанционного аудита.

По результатам аудита орган по сертификации систем менеджмента качества выдает сертификационный документ – сертификат соответствия. Орган по сертификации систем менеджмента качества ведет реестр сертифицированных заказчиков и предоставляет по запросу доступ к реестру действующих сертификатов соответствия в виде выписки.

Описание работ при первоначальном аудите

На основании данных, представленных в заявке, разрабатывается программа аудита, содержащая виды и сроки мероприятий по оценке соответствия системы менеджмента качества организации требованиям критериев сертификации.

При формировании программы аудита учитываются:

1. численность персонала организации;
2. наличие у организации филиалов;
3. область применения и сложность оцениваемой системы менеджмента качества;
4. уровень результативности системы менеджмента качества и иные результаты предыдущих аудитов (при наличии);
5. сроки проверок, согласуемые с организацией.

Формирование программы аудита осуществляется совместно с расчётом продолжительности аудита. На основании программы и расчета продолжительности аудита составляется договор с заказчиком, а также формируется план аудита.

В план аудита включаются:

1. место и сроки (продолжительность) аудита;
2. даты и площадки, на которых будет проводиться аудит, включая посещение временных объектов;
3. цели аудита с четким указанием области сертификации;
4. объект и объем аудита;
5. время и длительность аудита на площадке;
6. стандарт на систему менеджмента качества, требующий подтверждения соответствия в ходе аудита;
7. состав аудиторской группы с указанием ролей каждого из её членов;
8. ответственность сторон по результатам аудита;
9. согласованный язык проверки;
10. требования к составу, адресатам и срокам представления отчета по результатам аудита;
11. требования к конфиденциальности;
12. маршрут и закрепление конкретных объектов за каждым аудитором.

Цели аудита включают в себя:

1. определение соответствия системы менеджмента качества организации критериям сертификации;
2. оценку способности системы менеджмента качества обеспечивать соответствие организации применимым законодательным, нормативным и договорным требованиям;
3. оценку результативности системы менеджмента качества для обеспечения непрерывного соответствия организации установленным целям;
4. если применимо, идентификацию областей потенциального улучшения системы менеджмента качества.

Первоначальный аудит состоит:

1й этап аудита проводится с целью определения полноты, степени соответствия, взаимосвязей, отсутствия внутренних противоречий документов системы менеджмента качества требованиям критериев аудита и подтверждения фактической готовности системы менеджмента качества к проведению сертификационного аудита. 1й этап аудита допускается проводить без выезда на площадку заказчика.

По результатам 1го этапа сертификации формируется отчёт по аудиту, который содержит информацию о всех выявленных проблемных областях, которые в ходе 2го этапа могут быть классифицированы как несоответствия требованиям критериев сертификации.

2й этап сертификационного аудита проводится непосредственно в организации заказчика с целью оценки степени внедрения системы менеджмента качества и её соответствия всем применимым требованиям критериев сертификации, оценки степени соблюдения заказчиком обязательных законодательных и регламентирующих требований.

По результатам 2го этапа сертификации оформляется отчёт по аудиту, который содержит информацию о выводах аудита и рекомендации относительно возможности выдачи сертификата.

В случае положительных результатов 2го этапа аудита орган по сертификации систем менеджмента качества принимает решение о выдаче сертификата соответствия.

В случае, если орган по сертификации систем менеджмента качества принимает решение об отказе в выдаче сертификата соответствия, организацию уведомляют об этом в письменном виде с изложением причин такого решения. При получении отказа в выдаче сертификата соответствия организация вправе направить в комиссию по апелляциям органа по сертификации систем менеджмента качества заявление о несогласии с выводами аудита или с принятым решением по выдаче сертификата соответствия.

Не позже, чем за три месяца до окончания срока действия ранее выданного сертификата соответствия, Заказчик направляет Заявку на ресертификацию.

Стоимость первоначального и последующих аудитов зависит от трудоемкости работ, которая в свою очередь зависит от: требований соответствующего стандарта на систему менеджмента качества; размера и сложности организации заказчика и его системы менеджмента качества; технологических особенностей и законодательного регулирования; привлечения соисполнителей (аутсорсинг) для любой деятельности, охватываемой системой менеджмента качества; результатов предыдущих аудитов; числа и размеров производственных площадок с учетом их местоположения и особенностей, связанных с проведением на них аудита; рисков, связанных с продукцией, процессами или видами деятельности организации; являются ли аудиты комбинированными, совместными или комплексными.

Расчет стоимости аудита производится по формуле: C = К * Сб, где

К=∑Кi ;

Кi – повышающий (понижающий) коэффициент;

Cб – базовая стоимость первичной сертификации.

Сб=k*tr*Д*[1+(Кнз+Кнр)/100]*(1+P/100), где:

tr – трудоемкость аудита;

k – повышающий коэффициент; k=1 при аудите системы менеджмента качества на соответствие одному стандарту; k=1,5 при аудите системы менеджмента качества, охватывающей два или более стандарта, устанавливающих требования к системе менеджмента качества;

Д – средняя дневная ставка аудитора;

Кнз – норматив начислений на заработную плату;

Кнр – коэффициент накладных расходов;

Р – уровень рентабельности.

Описание работ при инспекционном аудите

Инспекционные аудиты проводятся не реже одного раза в год согласно договору (контракту) в соответствии с программой аудита с целью оценки степени соблюдения заказчиком установленных требований стандарта, на соответствие которому была проведена сертификация.

Инспекционный аудит системы менеджмента качества проводится на площадке заказчика, но не обязательно охватывает всю систему. Продолжительность и объём инспекционных аудитов определяется, исходя из минимально необходимых сроков проверки заказчиков с различной численностью персонала и определённым уровнем рисков, связанных с их деятельностью и выпускаемой продукцией.

Оценка производится на основании выборочной проверки отдельных подразделений и процессов организации заказчика, и включает в себя, но не ограничиваясь:

1. внутренние аудиты и анализ со стороны руководства;
2. анализ действий, предпринятых в отношении несоответствий, выявленных в ходе предыдущего аудита;
3. обращение с жалобами;
4. результативность системы менеджмента качества в части достижения установленных целей;
5. ход реализации запланированных мероприятий, нацеленных на постоянное улучшение;
6. непрерывное управление операциями;
7. анализ всех изменений;
8. использование знаков соответствия и/или любых других ссылок на сертификацию.

Порядок проведения инспекционного аудита и состав документов аналогичен порядку проведения первоначального аудита.

При положительных результатах инспекционного аудита действие сертификата соответствия подтверждается органом по сертификации систем менеджмента качества в виде уведомления.

При отрицательных результатах инспекционного аудита в адрес организации направляется перечень несоответствий для устранения, орган по сертификации систем менеджмента качества принимает решение о приостановлении действия сертификата соответствия.

Дополнительные (внеплановые) аудиты могут проводиться органом по сертификации систем менеджмента качества в следующих случаях:

1. при поступлении информации о претензиях к организации заказчика от заинтересованных сторон;
2. при возобновлении действия сертификата соответствия;
3. при значительных изменениях в системе менеджмента качества или кадрового состава организации заказчика в период между запланированными аудитами;
4. по запросу организации (при изменении области сертификации системы менеджмента качества).

Орган по сертификации систем менеджмента качества принимает решения по результатам сертификационного аудита, рассмотрения жалоб, рассмотрения заявления в свободной форме от сертифицированного заказчика.

По результатам сертификационного аудита может быть принято решение о выдаче сертификата соответствия, отказе в выдаче сертификата соответствия, возобновлении, приостановлении или отмене действия сертификата соответствия, расширении или сужении области сертификации.

По результатам рассмотрения поступившей жалобы может быть принято решение о приостановлении или отмене действия сертификата соответствия, сужении области сертификации.

По результатам рассмотрения заявления от сертифицированного заказчика может быть принято решение о приостановлении или отмене действия сертификата соответствия, сужении области сертификации.

Деятельность по принятию решений о сертификации осуществляет руководитель Органа по сертификации систем менеджмента качества.

Процессы осуществляются в соответствии с Политикой по приостановлению, отмене сертификатов соответствия, сужению области сертификации и внутренними документами Органа по сертификации систем менеджмента качества по процессам сертификации, управления жалобами и взаимодействия с заказчиками.

Операционная система Windows 7 SP1/8/8.1/10, macOS 10.12+, Ubuntu 14.04+, Debian 7.2.0+

Процессор Intel Core i5-2xxxM (от 2,3 ГГц); Intel Core i3-3xxxM (от 1,8 ГГц); Intel Core i3-5xx, i5-6xx первого поколения (от 2,5 ГГц); Intel Celeron G3xxx (от 2,7 ГГц); Intel Pentium 4xxxU (от 2,1 ГГц); AMD Ryzen 3 2хххU (от 2,5 ГГц)

Оперативная память не менее 1 Гб

Видеокарта совместимая с DirectX 10.0, 512МБ (мин. NVidia 8600 GS, Radeon HD 2600 XT, Intel HD Graphics 2000)

Камера уровня Logitech®: C920, C922, C930e, BCC950, GROUP, PTZ Pro 2, ConferenceCam Connect; Microsoft®: LifeCam Studio, LifeCam Cinema.

Для адекватной работы приложения на любом устройстве требуется соединение со скоростью не менее 3 мбит/с – входящей и исходящей.

Орган по сертификации систем менеджмента качества в своей сертификационной деятельности проводит аудиты систем менеджмента качества.

Межгосударственные, национальные, отраслевые стандарты

Заказчик обязан:

1. Отвечать сертификационным требованиям;
2. Обеспечить беспрепятственный доступ уполномоченным представителям органа по сертификации систем менеджмента качества ко всем процессам и участкам, записям и персоналу для проведения аудитов, ресертификации и анализа жалоб;
3. Обеспечить, при необходимости, доступ на территорию проведения аудитов наблюдателей и аудиторов-стажеров;
4. Использовать результаты сертификации систем менеджмента качества таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации органа по сертификации систем менеджмента качества и/или системы сертификации и привести к потере доверия;
5. Отказываться от каких-либо заявлений, касающихся сертификации систем менеджмента качества, которые могут рассматриваться как непозволительные и вводящие в заблуждение;
6. Выполнять установленные требования органа по сертификации систем менеджмента качества при ссылках на статус сертификации системы менеджмента качества, в том числе в средствах массовой информации и в рекламных материалах;
7. Незамедлительно информировать орган по сертификации систем менеджмента качества об изменениях, которые могут повлиять на выполнение сертификационных требований, в том числе изменение производственного процесса, изменение адреса места осуществления деятельности, изменение правового, коммерческого, организационного статуса или права собственности, изменение организационной структуры и руководства, основные изменения в системе менеджмента качества, изменение, связанное с закрытием любой производственной площадки, на которую распространяется область сертификации, и прочее;
8. Соблюдать правила применения знака аккредитации;
9. Не использовать знак аккредитации в отчетах о лабораторных испытаниях, протоколах калибровки или инспекционного контроля или в своих сертификатах соответствия;
10. Прекратить использование сертификата соответствия, в том числе всех средств рекламного характера, ссылающихся на сертификацию, и применение знака аккредитации в случае приостановки или отмены действия сертификата соответствия и принять меры согласно требованиям схемы сертификации.
11. Предоставлять информацию в объеме достаточном для оказания услуг в форме удаленной оценки;
12. Не использовать или не разрешать использование сертификата соответствия или какой-либо его части каким-либо образом, вводящим в заблуждение;
13. Вносить коррективы во все рекламные материалы при сужении области сертификации;
14. Не допускать использования ссылок на сертификацию своей системы менеджмента качества каким-либо образом, позволяющим предположить, что орган по сертификации систем менеджмента качества сертифицировал продукцию (включая услугу) или процесс;
15. Не давать понять, что действие сертификата соответствия распространяется и на деятельность, не охваченную областью сертификации.

Заказчик вправе:

1. Требовать соблюдения органом по сертификации систем менеджмента качества условий и сроков оказания услуг в рамках заключенного договора;
2. Делать заявления о наличии сертификации систем менеджмента качества только применительно к области и схеме сертификации, нормативным документам, требования которых подтверждены в процессе сертификации;
3. Ссылаться на сертификацию системы менеджмента качества на маркировке продукции, в сопроводительных документах, брошюрах, рекламных материалах и других документах в виде текстовой ссылки, содержащей тип системы менеджмента качества и применяемый стандарт и орган по сертификации, выдавший сертификат, не допускающей использования ссылок позволяющих предположить, что орган по сертификации систем менеджмента качества сертифицировал продукцию (включая услугу) или процесс;

Заказчик имеет право обращаться в орган по сертификации систем менеджмента качества с жалобами и апелляциями на неправомерные действия аудиторов/решения органа по сертификации систем менеджмента качества в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Порядок рассмотрения апелляций и жалоб Органом по сертификации систем менеджмента качества

Орган по сертификации систем менеджмента качества обеспечивает уверенность заинтересованных сторон, полагающихся на сертификацию, что их апелляции и жалобы будут рассмотрены, и в случае признания их обоснованными Орган по сертификации систем менеджмента качества надлежащим образом учтет эти апелляции и жалобы и примет меры для их разрешения.

Апелляции и жалобы, связанные с действиями Органа по сертификации систем менеджмента качества, а также жалобы, связанные с сертифицированным заказчиком Органа по сертификации систем менеджмента качества, могут быть направлены заинтересованными сторонами в адрес РС любым доступным им способом:

• личное обращение;
• почтовое отправление;
• факсимильная связь;
• курьерская доставка;
• официальная электронная почта РС: pobox@rs-class.org;
• модуль «Обращения граждан».

В случае поступления апелляции или жалобы в Орган по сертификации систем менеджмента качества проводится оценка на предмет отнесения ее к деятельности по сертификации, за которую Орган по сертификации систем менеджмента качества несет ответственность или к деятельности сертифицированного заказчика.

После учета апелляции или жалобы Орган по сертификации систем менеджмента качества проводит первичную оценку апелляции или первичное рассмотрение жалобы с целью определения:

• необходимости и возможности проведения немедленных действий по рассмотрению апелляции или жалобы;
• установления важности и возможных последствий;
• установления конкретных шагов по работе с апелляцией или жалобой.

Жалоба, связанная с действиями сертифицированного заказчика, передается ему не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации ее в Органе по сертификации систем менеджмента качества по электронной почте или иным доступным способом с соблюдением принципа конфиденциальности.

С целью обеспечения принципов реагирования на жалобы, беспристрастности, открытости, компетентности при принятии решения по апелляциям и жалобам и исключения возможности дискриминации по отношению к подавшим апелляцию или жалобу в любой форме создается Комитет по рассмотрению апелляций и жалоб.

После формирования Комитета по рассмотрению апелляций и жалоб Орган по сертификации систем менеджмента качества направляет предъявителю апелляции или жалобы письменное уведомление с информацией о получении и регистрации апелляции или жалобы, а также о назначении состава Комитета. В процессе рассмотрения апелляции или жалобы может присутствовать представитель со стороны организации, подавшей апелляцию или жалобу.

Срок рассмотрения апелляции или жалобы – не более 10 рабочих дней со дня регистрации.

В рамках процесса работы с апелляциями или жалобами Орган по сертификации систем менеджмента качества рассматривает документы равнозначно, объективно и беспристрастно, а собранные данные являются релевантными, верными, полными, содержательными и полезными.

По результатам рассмотрения апелляции или жалобы заявителю направляется официальный ответ в срок не позднее 10 рабочих дней с даты заседания Комитета.

В случае установления несоответствий по результатам проведенного исследования (расследования) апелляции или жалобы Орган по сертификации систем менеджмента качества предпринимает соответствующие коррекции и корректирующие действия с целью устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их возникновения. При необходимости, в целях предотвращения повторения несоответствий, руководство Органа по сертификации систем менеджмента качества может принять решение о проведении внепланового внутреннего аудита.

Запросы на получение информации

Орган по сертификации систем менеджмента качества предоставляет информацию, относящуюся к своей деятельности, по письменному запросу заинтересованных сторон.

Все изменения информации в случае, если они касаются сертифицированного Заказчика, а не внутренних вопросов функционирования органа по сертификации систем менеджмента качества, направляются Заказчику в течение пяти дней после вступления таких изменений в силу.

Вся необходимая информация о требованиях, порядке сертификации и условиях, необходимых для проведения аудитов систем менеджмента качества, содержится в документах системы менеджмента органа по сертификации систем менеджмента качества.

Политика в области обеспечения беспристрастности и конфиденциальности Органа по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства»

Высшее руководство Органа по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства» (далее – ОС СМК), берет на себя обязательства по обеспечению беспристрастности и конфиденциальности при выполнении работ по сертификации, гарантирует непредубежденность действий ОС СМК посредством принятия решений о сертификации на основании объективных свидетельств соответствия (или несоответствия).

ОС СМК управляет любыми ситуациями для сохранения беспристрастности и обязуется:

• не проводить работы по сертификации систем менеджмента качества, если взаимоотношения заказчика и ОС СМК представляют неприемлемую угрозу для обеспечения беспристрастности;
• обеспечить со стороны руководства ОС СМК, чтобы весь персонал действовал беспристрастно и не позволял коммерческому, финансовому, иному виду давления оказывать влияние на ход работ по подтверждению соответствия;
• управлять конфликтами интересов и гарантировать объективность оценки при проведении работ по сертификации систем менеджмента качества;
• требовать от персонала ОС СМК исключения сокрытия любой известной им информации, которая может привести к возникновению ситуаций представляющих конфликт интересов для них или для ОС СМК;
• не предлагать и не предоставлять консультационные услуги заявителям на оказание услуг по сертификации систем менеджмента качества;
• не предлагать и не предоставлять консультационные услуги заявителям на оказание услуг по сертификации систем менеджмента качества по разработке и внедрению систем менеджмента качества;
• не предлагать и не предоставлять консультационные услуги заявителям на оказание услуг по сертификации систем менеджмента качества по проведению внутренних аудитов, не относящихся к сертификационной деятельности.

ОС СМК обязуется обеспечивать беспристрастность принятия решений по сертификации при проведении работ по подтверждению соответствия систем менеджмента качества, исключая возможность принятия решений лицами, принимавшими участие в проведении аудитов.

ОС СМК несет ответственность за управление всей информацией, полученной или сформированной в ходе выполнения работ по сертификации систем менеджмента качества на всех уровнях, и обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию без разрешения заказчика за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Информация о заказчике, полученная не от самого заказчика (например, от предъявителя жалобы, от регулятивных органов), рассматривается как конфиденциальная.

Руководство ОС СМК несет ответственность за доведение до сведения всех работников ОС СМК, в том числе до привлекаемого персонала, настоящей Политики, а также реализацию ее требований в процессе организации и проведения работ по сертификации систем менеджмента качества в установленной органом по аккредитации области аккредитации.

Персонал ОС СМК понимает свою роль в реализации Политики в области обеспечения беспристрастности и конфиденциальности, важность следования принципам беспристрастности и конфиденциальности в своей работе и несет персональную ответственность за их соблюдение.

Персонал ОС СМК ознакомлен с Политикой в области обеспечения беспристрастности и конфиденциальности Органа по сертификации систем менеджмента качества и соблюдает ее в своей деятельности.

Политика и цели Органа по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства»

Основным намерением Органа по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства» (далее – ОС СМК) является обеспечение соответствия деятельности ОС СМК по оценке соответствия систем менеджмента качества применимым международным и национальным требованиям, а также удовлетворение потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.

Для реализации своего намерения ОС СМК определил для себя следующие цели:

• осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательными актами и нормативными документами на надлежащем организационном и техническом уровне;
• обеспечить авторитет и высокий уровень признания выдаваемых сертификатов соответствия;
• постоянно улучшать качество оказываемых услуг.

В ОС СМК разработана, внедрена и поддерживается система менеджмента в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1, а также нормативных документов согласно Перечню международных стандартов и национальных стандартов Российской Федерации, выполнение которых органом по сертификации систем менеджмента качества обеспечивает его соответствие критериям аккредитации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 09.03.2022 № 320.

ОС СМК обязуется выполнять применимые требования, установленные в Постановлении Правительства Российской Федерации от 09.03.2022 № 320 и Постановлении Российской Федерации от 30.04.2019 № 546.

Высшее руководство ОС СМК демонстрирует свое лидерство и приверженность в отношении системы менеджмента посредством принятия ответственности за непрерывное улучшение и обеспечение результативности в достижении неуклонного выполнения ее требований к деятельности в области сертификации систем менеджмента качества.

Высшее руководство ОС СМК берет на себя ответственность за реализацию настоящей Политики и создает среду, в которой работники вовлекаются в достижение поставленных целей и выполнение соответствующих задач.

Высшее руководство ОС СМК гарантирует, что настоящая Политика доступна, понятна, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии на всех уровнях ОС СМК.

Политика Органа по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства» по приостановлению, отмене действия сертификата соответствия или сужению области сертификации

Орган по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства» (далее – ОС СМК) в течение срока действия сертификатов соответствия систем менеджмента качества неукоснительно проводит политику контроля за достоверностью и актуальностью информации по выданным сертификатам соответствия.

ОС СМК заявляет о своем праве, в случае установления фактов, приведенных ниже, осуществлять действия по приостановлению, отмене действия сертификатов соответствия или сужению области сертификации сертифицированного заказчика.

ОС СМК приостанавливает действие сертификата соответствия в случаях, когда сертифицированный заказчик:

• постоянно или в значительной мере не может выполнять сертификационные требования, включая требования к результативности сертифицированной системы менеджмента качества;
• уклоняется от проведения инспекционного контроля в соответствии с установленной периодичностью и/или от оплаты работ;
• не устранил выявленные при инспекционном контроле несоответствия требованиям документов стандартизации и/или документам системы менеджмента качества в согласованные с ОС СМК сроки;
• не представил отчет об устранении выявленных при инспекционном контроле несоответствий требованиям документов стандартизации и/или документам системы менеджмента качества, в согласованные с ОС СМК сроки;
• нарушил правила применения сертификата соответствия системы менеджмента качества, предусматривающие его использование в области деятельности, на которую проведена оценка;
• нарушил правила применения знака аккредитации;
• не соблюдает требования законодательства, нормативных документов и документов стандартизации, распространяющихся на его деятельность;
• добровольно запросил приостановление действия сертификата соответствия.

ОС СМК также приостанавливает действие сертификата соответствия при наличии обоснованных жалоб, связанных с нарушением законодательства и обязательных требований сертифицированным заказчиком.

ОС СМК отменяет сертификат соответствия в следующих случаях:

• выявления критических несоответствий при проведении инспекционного контроля у сертифицированного заказчика;
• не устранения сертифицированным заказчиком выявленных при инспекционном контроле несоответствий требованиям документов стандартизации и/или документам системы менеджмента качества;
• отсутствия технических записей, связанных с коррекциями и корректирующими действиями по обнаружениям аудита;
• истечения периода приостановления сертификата соответствия системы менеджмента качества;
• наличия грубого систематического нарушения и несоблюдения законодательства, нормативных документов и документов стандартизации, распространяющихся на сертифицированного заказчика;
• подтверждения объективными факторами информации о систематических претензиях к сертифицированному заказчику;
• грубого или неоднократного нарушения правил применения знака аккредитации;
• сертифицированный заказчик добровольно запросил отмены действия сертификата соответствия.

ОС СМК сужает область сертификации сертифицированного заказчика в следующих случаях:

• наличия областей, в отношении которых сертифицированный заказчик постоянно или в значительной степени не может выполнить сертификационные требования;
• сертифицированный заказчик добровольно запросил сужение области действия сертификата соответствия систем менеджмента качества.

Договор (контракт) о сертификации систем менеджмента качества между ФАУ «Российский морской регистр судоходства» и сертифицированным заказчиком устанавливает обязанность и ответственность заказчика за то, что заказчик воздержится от ссылок на сертификат соответствия системы менеджмента качества в случаях приостановления или отмены действия сертификата соответствия.

Персонал ОС СМК ознакомлен с Политикой Органа по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства» по приостановлению, отмене действия сертификата соответствия или сужению области сертификации и соблюдает ее в своей деятельности.

Политика в области управления записями о заявителях и заказчиках Органа по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства»

Орган по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства» (далее – ОС СМК) заявляет о том, что обеспечивает сохранность записей об аудите и других работах по всем заказчикам, включая все организации, подавшие заявки, прошедшие аудит, сертифицированные, а также организации, действие сертификатов соответствия которых было приостановлено или отменено в установленных в документах системы менеджмента ОС СМК сроках и объемах.

ОС СМК управляет следующими записями о заявителях и заказчиках:

• информация по заявке на сертификацию, ее анализе и принятых по результатам рассмотрения заявки решениях;
• договоры (контракты) на первоначальный, инспекционный, ресертификационный или специальный аудит;
• записи и отчеты об аудитах;
• обоснование методологии, используемой для выборочного исследования;
• обоснование трудоемкости аудита по каждой заявке;
• результаты проверки коррекций и корректирующих действий;
• записи о жалобах и апелляциях, а также обо всех последующих коррекциях или корректирующих действиях;
• протоколы и решения комитетов, если это применимо;
• документацию по принятию решений о сертификации;
• сертификационные документы, содержащие область сертификации в отношении систем менеджмента качества, в зависимости от применимости;
• записи, необходимые для обеспечения доверия к сертификации, такие как свидетельства компетентности экспертов по сертификации систем менеджмента качества и технических экспертов;
• программы аудита;
• решения по подтверждению соответствия, приостановлению, отмене или сужению области сертификации.

ОС СМК гарантирует:

• безопасное хранение записей о заявителях и сертифицированных заказчиках;
• безопасное ведение, передачу записей в отношении организаций-заказчиков в целях сохранения и обеспечения конфиденциальности информации;
• хранение записей в отношении организаций-заказчиков в течение текущего цикла сертификации и минимум еще одного полного цикла.

Персонал ОС СМК ознакомлен с Политикой в области управления записями о заявителях и заказчиках Органа по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства» и соблюдает ее в своей деятельности.

Заявление о гарантиях независимости Органа по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства»

Орган по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства» (далее – ОС СМК) заявляет и подтверждает, что является независимым от коммерческого, финансового, административного и иного вида давления, способных оказать влияние на объективность осуществляемой деятельности по сертификации систем менеджмента качества организаций-заказчиков.

ОС СМК гарантирует:

• независимость от заявителя (изготовителей, продавцов, исполнителей и приобретателей, в том числе потребителей) и иного влияния на результаты работы ОС СМК в утвержденной области аккредитации;
• независимость от любого вида давления, способного оказать влияние на результаты сертификации в соответствии с утвержденной областью аккредитации;
• соблюдение принципа беспристрастности при принятии решений при проведении работ по подтверждению соответствия систем менеджмента качества.

Гарантия независимости и беспристрастности ОС СМК обеспечивается:

• учредителем ФАУ «Российский морской регистр судоходства» является Министерство транспорта Российской Федерации, которое не заинтересовано в результатах подтверждения соответствия систем менеджмента качества;
• в соответствии с Уставом ФАУ «Российский морской регистр судоходства» не осуществляет деятельность по государственному контролю и надзору;
• ОС СМК независим от организаций, создающих продукцию, включая недопущение вхождения органа по сертификации продукции в состав организаций, способных оказывать влияние на его деятельность, а также не является аффилированным лицом заинтересованных сторон, осуществляющих координацию деятельности и (или) управление имуществом таких организаций и заинтересованных сторон;
• весь персонал ОС СМК действует в соответствии с документами системы менеджмента ОС СМК, а также должностными и функциональными обязанностями беспристрастно и не допускает коммерческого, финансового, иного давления, компрометирующих его независимость и беспристрастность.

ОС СМК обязуется:

• выступать в качестве независимого органа, являющегося третьей стороной для производителей (поставщиков, продавцов), поставщиков услуг, чья система менеджмента качества сертифицируется, и их потребителей;
• исключать в своей деятельности возможность административного, коммерческого, финансового и иного давления, которые могли бы повлиять на объективность результатов работы ОС СМК;
• исключать предвзятость при подтверждении соответствия, возникающей вследствие личной заинтересованности эксперта по сертификации систем менеджмента качества, технического эксперта или устрашения со стороны заинтересованных лиц или организаций, заступничества или чрезвычайной фамильярности по отношению к заявителю;
• исключать любые виды деятельности, которые могут повлиять на независимость и беспристрастность деятельности ОС СМК;
• предпринимать ответные действия в отношении любых угроз для обеспечения беспристрастности, вытекающие из деятельности других лиц, органов или организаций.

В случае если в процессе деятельности ОС СМК возможно возникновение ситуаций, создающих угрозы беспристрастности и независимости, работники ОС СМК обязаны:

• незамедлительно сообщать руководству ОС СМК о сведениях, способных повлечь за собой возникновение конфликта интересов;
• воздержаться от совершения действий, способных повлечь за собой возникновение конфликтов интересов и как следствие нарушение принципа беспристрастности ОС СМК.

Руководитель ОС СМК несет полную ответственность за обеспечение ресурсами, поддержание компетентности персонала, участвующего в организации и проведении аудитов и сертификации, обеспечение беспристрастности принятия решений по результатам сертификации.

Руководство ОС СМК обязуется не оказывать административного, финансового, иного вида давления на экспертов по сертификации систем менеджмента качества и технических экспертов, способного повлиять на объективность и независимость при проведении ими работ по сертификации систем менеджмента качества в соответствии с установленной органом по аккредитации областью аккредитации.

Персонал ОС СМК ознакомлен с Заявлением о гарантиях независимости Органа по сертификации систем менеджмента качества Федерального автономного учреждения «Российский морской регистр судоходства» и соблюдает его в своей деятельности.

Регионы, в которых осуществляет деятельность орган по сертификации систем менеджмента качества