Рассмотрение обращений в РС осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Граждане могут направить обращение в адрес РС одним из следующих способов:
Почтовый адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Миллионная, д. 7, лит. А.
Электронная форма на официальном сайте РС в разделе «Подать запрос доля рассмотрения на секции НТС» (вкладка «Форма заявки»).
Услуга является бесплатной.
Обращения направляются через специальную форму на сайте: https://www.rs-class.org (раздел «Подать запрос доля рассмотрения на секции НТС»).
Обращение регистрируется в течение 10 дней с момента поступления.
При необходимости РС вправе запрашивать дополнительные документы у других органов и организаций.
Ответ направляется на указанный заявителем почтовый или электронный адрес с приглашением выступить на заседании НТС.
Стандартный срок рассмотрения обращения — 30 дней с даты регистрации.
В исключительных случаях срок может быть продлен руководителем РС с обязательным уведомлением заявителя.
Ответ не дается или рассмотрение прекращается, если:
В обращении не указаны ФИО или адрес для ответа.
Текст обращения не поддается прочтению.
Обращение содержит нецензурную или оскорбительную лексику, угрозы.
Вопрос не входит в компетенцию секций НТС РС.
По вопросу уже неоднократно давались ответы и новых доводов не приведено (принятие решения о прекращении переписки).
В обращении содержится информация о противоправном деянии (оно направляется в правоохранительные органы).
Ответы на обращения подписывают уполномоченные лица в соответствии с внутренними приказами РС (Генеральный директор, его заместители, начальники управлений/отделов).
